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FAQ

 

VERSAND

Wie wird meine Bestellung verschickt?

Alle Bestellungen werden mit der Schweizer Post verschickt. Sollten Sie nicht zu Hause sein, wird der Briefträger Ihr Paket in der Poststation für Sie zur Abholung hinterlegen. 


Wie lange dauert der Versand?

Ihr Schmuckstück wird innerhalb von 48 Std, nach Zahlungseingang versendet (ausgenommen sind Gravuren). Die Lieferung innerhalb der Schweiz erfolgt innerhalb von 1-2 Arbeitstagen.

Bei Internationalen Sendungen hängt die Lieferzeit vom Zielland ab (in der Regel 4-8 Arbeitstage).


Von woher wird mein Produkt verschickt?

Alle Bestellungen kommen aus unserem Lagerhaus in der Schweiz. 

 

UMTAUSCH & RÜCKGABE

Wie kann ich meine Ware zurück geben oder umtauschen?

Es kann vorkommen, dass ein Artikel zurückgeschickt werden muss. Wenn dies der Fall ist, dann lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien hier.  

Bitte beachten Sie, dass nicht bei uns online gekaufte Artikel (z.B. in Einzelhandelgeschäften gekaufte Artikel) bei uns weder umgetauscht noch zurückgegeben werden können. Gerne können Sie bei Fragen unseren Kundenservice unter der E-Mail support@gisellejewelry.com erreichen.

Die Kosten der Retoursendung müssen Sie übernehmen.


An wen kann ich mich bei Fragen wenden?

Ein guter Kontakt mit meinen Kunden ist mir ein grosses Anliegen.

Wenn Sie Fragen zu GISELLE oder meiner Kollektion haben, Sie mir etwas sagen oder kommentieren möchten oder einfach einen Gruss an mich senden möchten: schreiben Sie uns. GISELLE freut sich über jede Zeile von Ihnen.


Schreibe mir eine E-Mail oder schicken mir eine Nachricht auf Facebook. Ich antworte innerhalb von 24 Stunden.

 

PRODUKTE

Das Produkt, das ich gerne kaufen möchte, ist vergriffen. Wann wird es wieder erhältlich sein?

Ist Ihr Lieblingsstück einmal nicht auf Lager, beschaffen wir es für Sie so schnell wie möglich. Dieser Prozess kann leider einige Wochen dauern.

Gerne können Sie uns eine E-Mail schicken mit Ihrem Wunschprodukt das im Online Shop gerade nicht erhältlich ist. Wir werden dann unsere Ladenlokale kontaktieren und versuchen das Produkt aus dem Einzelhandel für Sie zu beschaffen. 

Eine Liste von Shops aus dem Einzelhandel welche Giselle Jewelry führen finden Sie hier. 

 

Wo wird der Schmuck produziert?

Wir stehen in engem Kontakt zu unseren Herstellern. So ziehen wir es vor unseren Schmuck in Europa zu produzieren. Die Kollektionen aus 925 Sterling Silber und 9k Gold werden alle in einer kleinen Manufaktur in Portugal hergestellt. 

Die Diamant Kollektion aus 18k Gold stammen alle aus einer Manufaktur in Italien. 

Besonders stolz sind wir auf unseren Gravuren Service. Alle Personalisierungen werden von uns persönlich in der Schweiz gemacht! 

 

Ist Giselle Jewelry nur Online erhältlich?

Nein. Giselle Jewelry ist auch in ausgewählten Einzelhandelsgeschäften in der Schweiz erhältlich. Eine Liste aller Standorte finden Sie hier. 

 

ZAHLUNGSARTEN & SICHERHEIT

Welche Zahlungsarten gibt es?

Um Ihren Einkauf bei GISELLE so bequem und sicher wie möglich zu gestalten, bieten wir Ihnen verschiedene Zahlungsarten an:

– Kreditkarte via Stripe (Mastercard, VISA)
– PayPal
– SofortÜberweisung
– Vorauszahlung


Welche Daten werden gespeichert?

Mit einer Bestellung bei uns schenken Sie uns Ihr Vertrauen. Dieses Vertrauen hat für uns oberste Priorität. Wir schützen Ihre Daten durch eine SSL-Verschlüsselung des GISELLE Online-Stores und gewährleisten damit die sichere Übertragung deiner Daten beim Check-Out-Prozess. Andere Informationen, wie Daten von Kreditkarten, werden nicht von uns gespeichert. Sämtliche Daten, die Sie uns geben, können von Ihnen jederzeit im Bereich »Mein Konto« eingesehen, geändert oder gelöscht werden.


Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?

Sämtliche Daten, die Sie uns anvertrauen werden zu keinem Zeitpunkt an Dritte ausserhalb der Giselle Unternehmung weitergegeben. 

Ausgeschlossen sind unsere Fulfillment und Transport-Dienstleister. Wir übermitteln Ihre gewünschte Lieferadresse damit wir den Versand durchführen können.